Objetivo

Mejorar el estilo de comunicación de los participantes, respetando el que cada uno tenga, con la finalidad de enriquecer la calidad de sus interacciones con otros, aumentar su reputación y visibilidad en sus relaciones sociales, expresarse con asertividad y empatía, resolver conflictos con otros y ganar prestigio.

Contenidos

1. El éxito de una comunicación
   • Romper el hielo y mantener una conversación
   • Cómo recordar nombres
   • Mantener la conversación a buen ritmo
   • Comunicar sus ideas
   • Superar los complejos de la conversación
   • El lenguaje corporal
   • Cerrar conversaciones con tacto
2. La escucha empática: comprender y ser comprendido
3. El impacto de tu propio estilo personal
   • Identificar tu estilo personal
   • Analizar puntos fuertes y áreas de mejora
   • Potenciar tus fortalezas
   • Pulir tus deficiencias
   • Tu toque personal
4. Técnicas de comunicación en el trabajo
   • Cómo dar órdenes
   • Técnicas de escucha
   • Escucha activa
   • Cómo dar información
   • Mensajes tipo “yo”
   • Empatizar
   • Cómo pedir cambios en el comportamiento de los colaboradores
   • Cómo hablar con eficacia por teléfono
   • Cómo denegar peticiones
   • Gratificar
   • Cómo presentar peticiones a los superiores
   • Cómo recibir críticas
   • Cómo manejar situaciones en las que el interlocutor está emocionalmente afectado
   • Cómo crear un buen ambiente de trabajo
5. Asertividad
   • Qué es la asertividad y qué no es
   • Comportamientos agresivos y pasivos
   • Por qué es importante la asertividad pero no es fácil
   • Los 3 pasos básicos de la asertividad
   • El lenguaje corporal
   • Técnicas para:
     • Insistir
     • Defensa personal
     • Conversación asertiva
     • Guión DEEC
   • Asertividad en el trabajo

Duración

6 horas

Precio

150€ por participante (exento de IVA)

Modalidad del curso

Presencial

Condiciones particulares

Si no se alcanza el número mínimo de cinco alumnos, me reservo el derecho a cancelar el curso o fijar una nueva fecha. Se informará a los alumnos de la cancelación por correo electrónico y se reembolsará el 100% de la matrícula.

Si necesitas cancelar tu matrícula, por favor lee mi política de cancelaciones y devoluciones.